CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG ĐẦU TƯ AN PHÁT cam kết cung cấp các dịch vụ bảo hành và bảo trì công trình nhằm đảm bảo chất lượng cũng như sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Chính sách bảo hành
1.1 Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các công trình thi công, lắp đặt mà công ty thực hiện theo hợp đồng đã ký kết.
1.2 Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định rõ trong hợp đồng, thường dao động từ 12 đến 24 tháng tùy theo loại công trình và điều kiện cụ thể.
1.3 Điều kiện bảo hành
Bảo hành sẽ được thực hiện miễn phí nếu công trình gặp các sự cố sau:
-
Hư hỏng kết cấu (sụt lún, nứt, vỡ) do lỗi thi công.
-
Các sự cố kỹ thuật từ hệ thống điện, nước hoặc các bộ phận lắp đặt do sai sót trong quá trình thực hiện.
-
Các hỏng hóc của vật liệu, thiết bị cung cấp trực tiếp từ công ty và được xác định là lỗi của nhà sản xuất.
1.4 Các trường hợp không bảo hành
-
Hư hỏng do sử dụng sai cách, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
-
Sự cố do các yếu tố khách quan như thiên tai, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn.
-
Các hư hỏng phát sinh do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu công trình mà không có sự đồng ý của công ty.
1.5 Quy trình bảo hành
-
Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty qua số hotline hoặc email để thông báo về sự cố.
-
Bước 2: Công ty sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra tình trạng công trình trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
-
Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa trong thời gian sớm nhất.
2. Chính sách bảo trì
2.1 Dịch vụ bảo trì định kỳ
Chúng tôi cung cấp các gói bảo trì định kỳ cho các công trình đã hoàn thành, bao gồm kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa nhỏ để đảm bảo công trình luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
2.2 Phạm vi bảo trì
Dịch vụ bảo trì bao gồm kiểm tra và xử lý các hạng mục như sau:
-
Hệ thống điện, nước, và các thiết bị liên quan.
-
Bảo dưỡng bề mặt tường, nền nhà, và các vật liệu xây dựng khác.
-
Kiểm tra kết cấu, gia cố hoặc điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo an toàn và chất lượng công trình.
2.3 Thời gian bảo trì
Tùy theo yêu cầu của khách hàng và loại công trình, các đợt bảo trì có thể được thực hiện hàng quý, hàng năm hoặc theo yêu cầu cụ thể.
2.4 Chi phí bảo trì
-
Miễn phí bảo trì: Trong thời gian bảo hành, các dịch vụ bảo trì sẽ được thực hiện miễn phí nếu cần thiết.
-
Phí bảo trì sau bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty sẽ cung cấp các gói bảo trì có tính phí theo thỏa thuận với khách hàng, đảm bảo mức phí hợp lý và công khai.
3. Cam kết của công ty
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ sau bảo hành để đảm bảo công trình của khách hàng luôn trong tình trạng tốt nhất. Khách hàng có thể liên hệ để sắp xếp lịch bảo trì phù hợp.
3.1 Đảm bảo chất lượng bảo hành
Mọi hạng mục bảo hành đều tuân thủ quy trình nghiêm ngặt và sử dụng các vật liệu, thiết bị đạt chuẩn chất lượng để đảm bảo hiệu quả lâu dài.
3.2 Đội ngũ chuyên nghiệp
Kỹ thuật viên và nhân viên bảo trì của công ty đều là những người có kinh nghiệm và chuyên môn cao, đảm bảo quá trình bảo hành và bảo trì diễn ra nhanh chóng, an toàn.
3.3 Hỗ trợ khách hàng kịp thời
Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng khi nhận được yêu cầu bảo hành, bảo trì, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tận tình.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN PHÁT
Địa chỉ: L17-11 tầng 17 tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Vpdd 1: 45/18A Tân Trụ, P15 Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Vpdd 2: D19/N57 khu Tái Định Cư Lộc An, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai
Hotline: 0984 918 264
Email: luongxuanbao0909@gmail.com
Website: thauxaydunganphat.com
